CONDITIONS DE VENTE

Généralités

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société SARL CHILA, dont le siège social est fixé Bd du 11novembre, 83330 Le Beausset, tel. 04.94.98.72.69, et le client défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site www.chila.audio.com et acceptant les présentes conditions générales de vente.

Toutes autres conditions n'engagent la SARL CHILA qu'après confirmation écrite de sa part.

Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées par la SARL CHILA sans préavis.

Le seul fait de passer commande sur le site comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Produits

Les produits sont neufs et garantis par les constructeurs.

Pour information, tous les haut-parleurs sont vendus par paires.

Les photos et spécifications des produits sont non contractuelles et elles ne sont données qu'à titres indicatifs et peuvent être modifiées sans préavis.

Tous les produits proposés sur le site sont en principe disponibles chez nos fournisseurs.

En cas de non disposition sur un produit commandé ou d'un délai que le client jugera trop long, nous lui proposerons un produit de remplacement qu'il aura toute la latitude d'accepter ou de refuser.

En cas de refus, le client aura la possibilité d'annuler intégralement ou partiellement la commande.

Prix

Les prix qui vous sont proposés sont des prix en euro, TVA à 19,6% comprise et hors frais de livraison.

La SARL CHILA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande,sous réserve de disponibilité à cette date.

Commande et paiement

Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne sur le site Internet

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Modes de paiement sur le site :

- Paypal : effectuez votre paiement sécurisé en entrant simplement l'adresse email et le mot de passe correspondants à votre compte Paypal. Si vous ne disposez pas d'un compte Paypal , vous avez aussi la possibilité de payer directement par carte bleue (Visa ou Mastercard) sur le site de Paypal et ce en mode sécurisé. Plus d'informations sur le site de Paypal

- Paiement sécurisé CIC : effectuez votre paiement sécurisé par carte bancaire (Carte bleue nationale , Visa ou MasterCard) sur le site de notre partenaire banque CIC. Plus d'informations sur le site du CIC

- Paiement sécurisé CIC 3 mensualités sans frais: effectuez votre paiement sécurisé par carte bancaire (Carte bleue nationale , Visa ou MasterCard) sur le site de notre partenaire banque CIC en 3 mensualités sans frais. Plus d'informations sur le site du CIC

- 1euro.com : effectuez votre paiement en 3,5,10 fois ou seulement pour 1 euro par jour ! Plus d'informations sur le site de notre partenaire 1euro.com

- Paiement par chèque : effectuez votre paiement par chèque, le colis correspondant à votre commande étant expédié par nos soins à réception de votre chèque.

Une confirmation par email vous sera envoyée à chaque étape de votre commande (passage de commande sur le site, paiement, expédition du colis)

A noter que toute commande donne lieu à deux envois :

- envoi d'un colissimo contenant les produits commandés ; la référence de votre colis vous sera communiquée par email et vous permettra de suivre en temps réel l'expédition de votre colis sur le site de coliposte.net

- envoi d'un pli séparé contenant la facture

Frais de port et Livraison

France métropolitaine colissimo suivit Expert 48h remise contre signature :
- 12.9 euros pour toute commande inférieure à 250 euros
- 9.9 euros pout toute commande située entre 250 et 450 euros
- 7.9 euros pour toute commande située entre 450 et 650 euros
- GRATUITS pour toute commande supérieure à 650 euros

France métropolitaine colissimo suivit Access 48h remise sans signature :
- 9.9 euros pour toute commande inférieure à 250 euros
- 6.9 euros pout toute commande située entre 250 et 450 euros
- 4.9 euros pour toute commande située entre 450 et 650 euros
- GRATUITS pour toute commande supérieure à 650 euros

DOM colissimo suivi Expert Outre-Mer remise contre signature ( 5 à 7 jours) :
- caisson : 154 euros par produit commandé
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 54.9 euros par produit commandé
- autre catégorie : 24.9 euros par produit commandé

DOM colissimo suivi Access Outre-Mer remise sans signature ( 5 à 7 jours) :
- caisson : 129 euros par produit commandé
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 42 euros par produit commandé
- autre catégorie : 19.9 euros par produit commandé

DOM colis économique Outre-Mer ( délais environ 30 jours, sans suivit, sans assurance) :
- caisson : 34.9 euros par produit commandé
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 16.9 euros par produit commandé
- autre catégorie : 12.9 euros par produit commandé

TOM colissimo suivi Expert Outre-Mer remise contre signature :
- caisson : pas de livraison possible vers les TOM
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 120.9 euros par produit commandé
- autre catégorie : 63.9 euros par produit commandé

TOM colissimo suivi Outre-Mer Access remise sans signature :
- caisson : pas de livraison possible vers les TOM
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 105.9 euros par produit commandé
- autre catégorie : 59.9 euros par produit commandé

Belgique colissimo suivi Expert International remise contre signature ( 5 à 7 jours) :
- caisson : 95 euros par produit commandé
- subwoofer, ampli , vidéo embarquée : 19.9 euros par produit commandé
- autre catégorie : 12 euros par produit commandé

Les délais de livraison pour la France métropolitaine (de 24 à 72H en moyenne) dépendent directement de la disponibilité des produits.

Les commandes sont acheminées par Colissimo suivi 48H Expert, Access ou Chronopost en France métropolitaine, par Colissimo suivi Outre-Mer Expert, Access ou Colis Economique Outre-Mer vers les DOM/TOM, par Colissimo suivit international Expert pour la Belgique.

La livraison peut s'effectuer à partir du moment où l'acheteur s'est acquitté de l'intégralité de sa facture.

Vous êtes invité à vérifier la marchandise lors de la livraison de votre colis. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client a signé le bon de livraison.Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages.

En cas de retard de livraison, nous suggérons de nous le signaler dans les trois jours.

Garantie

Tous nos produits font l'objet de la garantie constructeur.Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Ne peuvent être pris en charge par la garantie :

- L'utilisation anormale ou non conforme des produits, suivant la notice d'utilisation fournie avec les produits commandés par le constructeur

- Le non respect des consignes de montage

- La détérioration du scellé de garantie

- Les haut-parleurs dont les bobines sont brûlées

- Les pannes liées aux accessoires non d'origine et leurs conséquences

Tout retour de produit en SAV doit comporter la photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative de la panne destinée au constructeur et doit être effectué franco de port à l'adresse suivante:

Rétractation et modalités de retour

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code le la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner le produit recommandé aux fins d'échange ou de remboursement.

Tout retour de produit doit comporter la photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative (en Recommandé avec AR) et doit être effectué franco de port à l'adresse suivante :

SARL CHILA - bd du 11 novembre 83330 Le Beausset

Comme les frais et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur, nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.

Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires et notices d'emploi.

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 30 jours après réception par SARL CHILA des produits.

Les produits retournés incomplets, mal conditionnés ou endommagés (trace de montage, fil coupé, salis, usagé, etc...) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Réserve de propriété

La SARL CHILA conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement intégral de la facture par le client conformément à la loi n°90.335 du 12 mai 1980.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La SARL CHILA ne pourrait être tenue responsable de la mauvaise utilisation des produits vendus.

La SARL CHILA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure : catastrophe naturellle, guerre, grève totale ou partielle ,notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication.

Pour le SAV notre service ne peut être tenu comme responsable des délais de certaines stations techniques agrées par les constructeurs.Ceux-ci n'occasionneront en aucun cas un échange standard ou un dédommagement quelconque.

Les photos et spécifications des produits sont non-contractuelles, et ne sont données qu'à titre indicatif.

Pour toutes informations complémentaires sur une fiche produit nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact situé dans le menu principal du site ou directement par email à l'adresse suivante : mailto:info@chila.audio.com

Contestation

En cas de contestation, seul le Tribunal de Commerce de Toulon est compétent, nos acceptations de règlement ne constituent ni novation, ni dérogation à la clause distributive de cette juridiction, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

Contrôles Anti Fraudes

Système d'analyse des commandes (Détection de la fraude):

« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET - Service Informatique et Libertés -
Traitements n°773061 et n°1080905 -
15 rue du Faubourg Montmartre,
75009 PARIS ».

L'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET)

Votre achat sur Chila Audio vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par parChila Audio courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Chila Audio sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

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